報載：今年以來，鹽城供電公司全方位夯實高壓客戶管理基礎，分批次完成了全市三萬多戶高壓客戶營業(yè)普查工作，開展高壓客戶普查專項行動核查完善營銷基礎信息兩千多戶次，完善供用電合同、結算協(xié)議六千多份，處理電費電價、計量故障、垃圾戶等問題五百多條，挽回經(jīng)濟損失1254萬元。讀來筆者生出許多感慨來。

針對重要客戶供電電源、自備應急電源、客戶供電設備、客戶應急安全保障措施四類內(nèi)容，鹽城供電公司采取市縣兩級協(xié)同的方式，開展了高壓客戶用電安全隱患大排查、大整治活動。針對全市高壓客戶的安全隱患，他們建立“問題清單+逐項銷號”工作機制，展開攻堅。在電網(wǎng)側(cè)，鹽城供電公司優(yōu)化重要客戶上級變電站及線路布局，解決重要客戶上級電源來自同一變電站等問題;在客戶側(cè)，鹽城供電公司聯(lián)合各級政府部門進場督導，共同推動客戶開展第二電源建設、自備應急電源配置等工作，實現(xiàn)了重要客戶用電安全隱患“清零”。

為確保普查取得實效，鹽城供電公司對普查工作進行了全面部署。他們制定高壓政策，編制《高壓客戶計量故障處理細則》和《長期不用電客戶判別和處理細則》，明確現(xiàn)階段長期不用電客戶的定義、現(xiàn)場核實方法和處理流程;他們分片區(qū)、分臺區(qū)落實現(xiàn)場普查人員，協(xié)助高壓客戶編制反事故應急預案，確保不留死角普查到位，確保整改到位，安全用電隱患及時“清零”;他們夯實基礎，逐一核查，逐項核對用戶基礎信息、供電電源信息、設備信息、計量信息、線臺拓撲關系等檔案內(nèi)容定期開展用電檢查，確保現(xiàn)場、系統(tǒng)、檔案準確一致。

高壓客戶客戶管理既是存量問題的整改過程，同時也是現(xiàn)有工作制度、流程“廢、改、立”的過程。由此，我們要認真學習鹽城供電公司用高壓政策夯實高壓客戶管理基礎的做法和經(jīng)驗，進一步夯實管理基礎，深化優(yōu)質(zhì)服務，加快構建“主動高壓合法合規(guī)”管理模式，以高質(zhì)量法治合規(guī)支撐供電企業(yè)治理體系和治理能力現(xiàn)代化。