我們知道,優(yōu)質(zhì)服務是社會亙古不變的主題,“特快服務”在各行各業(yè)廣泛存在。比如信件遞送特快有中國郵政EMS,包裹遞送有UPS 全球特快服務物流等;再比如火車交通運輸有快速、特快和動車、高鐵之分。電網(wǎng)公司作為基礎性、社會性、服務廣泛的公益性國有企業(yè),肩負著為國民經(jīng)濟發(fā)展和社會進步服務的重要責任。“特快電力服務”旨在以更加硬朗的行風作風、貼心周到的服務舉措,構(gòu)建全方位、多維度、立體化的優(yōu)質(zhì)服務體系,是對全面提升供電服務品質(zhì)、優(yōu)化電力營商環(huán)境的深入探索與實踐,有效提升報裝接電信息化、數(shù)字化水平,簡化辦電流程,讓客戶真正體驗到溫馨增值的供電特色服務。
在此次串場河整治工程建設中,國網(wǎng)鹽城供電公司多部門協(xié)同攻關(guān),從解決有關(guān)電力工程項目審批流程優(yōu)化、信息共享、部門聯(lián)動中的難點堵點出發(fā),大力推行報裝接電“特快電力服務”,加強配網(wǎng)提前延伸建設,優(yōu)化高壓業(yè)擴配套實施,制定全過程全環(huán)節(jié)服務的實施方案,在接受申請單的同時完成現(xiàn)場查勘并出具查勘方案,優(yōu)化電源路徑方案,采用成套化、通用化的標準設計施工方案實施工程,并主動協(xié)調(diào)所有臨電項目的停(帶)電計劃,將所有的辦電流程壓縮至一周完成,有力支撐了全市重大產(chǎn)業(yè)項目建設跑出“加速度”,從而進一步提高了優(yōu)質(zhì)服務水平,讓全市電力需求逐步回升,社會經(jīng)濟運行回到“快車道”。
推行報裝接電“特快電力服務”、優(yōu)化電力營商環(huán)境是電網(wǎng)企業(yè)服務黨和國家工作大局的重大政治任務。我們當認真學習國網(wǎng)鹽城供電公司先進經(jīng)驗,在報裝接電中嵌入“特快電力服務”,在用電工程建設中植入“特快專遞”,從而持續(xù)打造一流電能配套環(huán)境,不斷滿足人民日益增長的用電需要。