2020年11月3日，由中國(guó)報(bào)道雜志社聯(lián)合當(dāng)代中國(guó)與世界研究院、凱度集團(tuán)(Kantar)共同完成的《中國(guó)企業(yè)海外形象調(diào)查報(bào)告2020·一帶一路版》在2020·中國(guó)企業(yè)海外形象高峰論壇上正式發(fā)布。

此次調(diào)查在12個(gè)一帶一路沿線國(guó)家展開(kāi)，涵蓋了亞洲(泰國(guó)、馬來(lái)西亞、印度尼西亞、巴基斯坦、沙特阿拉伯、哈薩克斯坦)，歐洲(俄羅斯、意大利、塞爾維亞)，非洲(肯尼亞、埃及)，南美洲(智利)等不同區(qū)域的公民。訪問(wèn)樣本共計(jì)6000個(gè)，每個(gè)國(guó)家500個(gè)樣本。本次調(diào)查遵循定量研究方法，采用在線問(wèn)卷填答的方式，通過(guò)凱度集團(tuán)的全球樣本庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，并嚴(yán)格執(zhí)行在線調(diào)查的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

調(diào)查顯示：

· 一帶一路沿線國(guó)家受訪者普遍認(rèn)可本國(guó)和中國(guó)雙邊關(guān)系的重要性。

· 中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)全球和地區(qū)及本國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)積極影響成為共識(shí)。

· 一帶一路建設(shè)帶來(lái)的積極影響獲認(rèn)可，加強(qiáng)投資貿(mào)易合作和基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通認(rèn)可度最高。

· 中國(guó)企業(yè)在助力全球抗疫和可持續(xù)發(fā)展方面獲得積極評(píng)價(jià)。

· 最期待同中國(guó)企業(yè)在科技、加工制造、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面進(jìn)行合作。

· 電視和互聯(lián)網(wǎng)是一帶一路沿線國(guó)家受訪者了解中國(guó)企業(yè)信息的主要渠道;加強(qiáng)與當(dāng)?shù)亟涣饔兄谔嵘髽I(yè)形象。

中國(guó)整體形象

1、普遍認(rèn)可本國(guó)同中國(guó)關(guān)系的重要性

多數(shù)一帶一路沿線國(guó)家的受訪者認(rèn)為本國(guó)與中國(guó)的關(guān)系重要(69%)，其中認(rèn)為“與中國(guó)關(guān)系非常重要”的比例占30%。

分國(guó)家來(lái)看，對(duì)本國(guó)與中國(guó)關(guān)系重要性給予最積極肯定的是巴基斯坦，有83%的受訪者認(rèn)為同中國(guó)關(guān)系重要。其他認(rèn)為與中國(guó)關(guān)系重要的國(guó)家順次是泰國(guó)(82%)、印度尼西亞(77%)、沙特阿拉伯(76%)、埃及(72%)和馬來(lái)西亞(71%)。

2、超七成受訪者認(rèn)可中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展給全球和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)積極影響

調(diào)查顯示，超過(guò)七成一帶一路沿線國(guó)家受訪者肯定中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)全球經(jīng)濟(jì)、一帶一路沿線國(guó)家經(jīng)濟(jì)及本國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)積極影響。

分國(guó)家來(lái)看，最認(rèn)可中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為一帶一路沿線國(guó)家及本國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)積極影響的是泰國(guó)，積極評(píng)價(jià)占比接近九成。

一帶一路建設(shè)

1、七成半受訪者關(guān)注一帶一路建設(shè)

一帶一路沿線12國(guó)中平均有75%的受訪者關(guān)注一帶一路建設(shè)，其中有44%表示非常關(guān)注或比較關(guān)注。

分國(guó)家來(lái)看，泰國(guó)民眾對(duì)一帶一路建設(shè)的認(rèn)知度最高，高達(dá)93%的受訪者對(duì)此有所了解，其次是馬來(lái)西亞和肯尼亞，選擇比例均為89%;接下來(lái)是沙特阿拉伯(87%)、印度尼西亞(85%)。

2、一帶一路建設(shè)帶來(lái)的積極影響獲認(rèn)可

超過(guò)六成的受訪者認(rèn)可一帶一路建設(shè)對(duì)沿線國(guó)家及地區(qū)和全球經(jīng)濟(jì)有積極意義，超過(guò)五成的受訪者認(rèn)可一帶一路建設(shè)對(duì)個(gè)人帶來(lái)的積極意義。

分國(guó)家來(lái)看，泰國(guó)受訪者對(duì)一帶一路建設(shè)所帶來(lái)的積極影響最為認(rèn)可，尤其認(rèn)為一帶一路建設(shè)對(duì)地區(qū)和全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生積極意義的達(dá)到了77%;沙特阿拉伯和巴基斯坦對(duì)一帶一路建設(shè)帶來(lái)的積極意義認(rèn)可程度也較高，僅次于泰國(guó)，選擇比例均為71%。

3、加強(qiáng)投資貿(mào)易合作和基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通認(rèn)可度最高

從具體領(lǐng)域看，受訪者對(duì)一帶一路建設(shè)在推進(jìn)沿線國(guó)家間經(jīng)貿(mào)合作和加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施聯(lián)通方面的作用最為認(rèn)可，其中認(rèn)為“有助于沿線國(guó)家和地區(qū)的投資貿(mào)易合作”(37%)，“有助于沿線國(guó)家和地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通建設(shè)”(35%)，“使得國(guó)與國(guó)之間的相互合作更加深入”(33%)、“發(fā)展空間更加廣闊”(33%)。

分國(guó)家來(lái)看，泰國(guó)在一帶一路建設(shè)給本國(guó)帶來(lái)的多個(gè)方面的積極影響評(píng)價(jià)都較高， 特別是在認(rèn)為一帶一路是有廣闊前景的全球性公共產(chǎn)品方面，比12國(guó)受訪者平均認(rèn)可度高出了16個(gè)百分點(diǎn)。

4、期待未來(lái)在設(shè)施聯(lián)通、貿(mào)易暢通和科技創(chuàng)新方面發(fā)揮更大作用

一帶一路沿線國(guó)家受訪者最希望一帶一路建設(shè)能在設(shè)施聯(lián)通方面發(fā)揮更大作用，選擇比例為45%，其中包括推進(jìn)本國(guó)鐵路、港口、管網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)(31%)，形成更多連接中國(guó)與本國(guó)的交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)(30%);

其次是在貿(mào)易暢通方面，選擇比例為44%，主要體現(xiàn)在有30%的受訪者認(rèn)為一帶一路建設(shè)能夠促進(jìn)貿(mào)易和投資自由便利化，帶動(dòng)中國(guó)與本國(guó)的經(jīng)貿(mào)發(fā)展，有27%受訪者希望為本國(guó)企業(yè)走出去創(chuàng)造平臺(tái)和機(jī)會(huì);

排在第三位的是科技創(chuàng)新(40%)，主要體現(xiàn)在希望一帶一路建設(shè)能與本國(guó)實(shí)施共建科技創(chuàng)新行動(dòng)計(jì)劃，推進(jìn)創(chuàng)新人才交流(26%)，推進(jìn)信息通信設(shè)施建設(shè)，提升與本國(guó)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)水平(27%)。

分國(guó)家來(lái)看，肯尼亞、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、沙特阿拉伯受訪者對(duì)一帶一路五通的期待整體較高。特別是肯尼亞受訪者期待一帶一路建設(shè)在設(shè)施聯(lián)通和貿(mào)易暢通方面發(fā)揮作用的比例分別是62%和58%，在12個(gè)受訪國(guó)中均為最高。

 

中國(guó)企業(yè)整體形象

1、近半數(shù)受訪者認(rèn)可中國(guó)企業(yè)為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)積極作用

調(diào)查顯示，一帶一路沿線國(guó)家受訪者有44%認(rèn)可中國(guó)企業(yè)為本國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)積極影響。

分國(guó)家來(lái)看，肯尼亞最認(rèn)可中國(guó)企業(yè)給本國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的積極影響，選擇比例達(dá)到了67%;其次是巴基斯坦63%，排在第三位的是馬來(lái)西亞58%。

2、最認(rèn)可中國(guó)企業(yè)給本國(guó)技術(shù)、資金和就業(yè)方面帶來(lái)的積極作用

從具體領(lǐng)域看，12國(guó)受訪者認(rèn)為中國(guó)企業(yè)給本國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到積極作用主要在以下方面：帶來(lái)先進(jìn)的技術(shù)(42%)，帶來(lái)新的資金投入(40%)和提供了新的就業(yè)機(jī)會(huì)(40%)。

分國(guó)家來(lái)看，泰國(guó)、馬來(lái)西亞、印度尼西亞、沙特阿拉伯、肯尼亞和智利受訪者對(duì)中國(guó)企業(yè)給本國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起積極作用的認(rèn)可度更高，主要體現(xiàn)在“帶來(lái)了先進(jìn)的技術(shù)”和“提供了新的就業(yè)機(jī)會(huì)”，其中值得注意的是肯尼亞受訪者對(duì)中國(guó)企業(yè)能夠“改善本國(guó)的基礎(chǔ)設(shè)施”給予了非常高的肯定，選擇比例77%。俄羅斯和馬來(lái)西亞受訪者還認(rèn)為中國(guó)企業(yè)可以“提供更多質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品”，其選擇比例為12國(guó)中最高(48%)。

3、最期待同中國(guó)企業(yè)在科技、加工制造、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面進(jìn)行合作

總體來(lái)看，12國(guó)受訪者，最期待在科技、加工制造、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面同中國(guó)企業(yè)進(jìn)行合作，選擇比例分別是50%、38%和36%。

分國(guó)家來(lái)看，智利、馬來(lái)西亞和肯尼亞受訪者尤其期待今后能夠加強(qiáng)與中國(guó)企業(yè)在科技領(lǐng)域的投資合作，選擇比例分別為67%、64%和63%;在加工制造方面，有56%的泰國(guó)受訪者和53%的肯尼亞受訪者期待在此領(lǐng)域與中國(guó)企業(yè)的合作;在基礎(chǔ)設(shè)施方面，12國(guó)中最期待與中國(guó)企業(yè)合作的國(guó)家是肯尼亞(73%)。此外，泰國(guó)受訪者還期望與中國(guó)企業(yè)在旅游方面的合作，選擇比例高達(dá)58%;印度尼西亞受訪者希望同中國(guó)企業(yè)加深在金融領(lǐng)域方面的投資合作(52%);哈薩克斯坦受訪者尤其期待在醫(yī)療衛(wèi)生方面的合作(47%)。

中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任

1、七成受訪者為中國(guó)企業(yè)助力當(dāng)?shù)乜箵粜鹿诜窝滓咔辄c(diǎn)贊

一帶一路沿線國(guó)家民眾對(duì)中國(guó)企業(yè)海外抗疫表現(xiàn)的總體印象較好。平均有70%的受訪者對(duì)中國(guó)企業(yè)助力當(dāng)?shù)乜箵粜鹿诜窝滓咔榈谋憩F(xiàn)給予了積極評(píng)價(jià)。

分國(guó)家來(lái)看，泰國(guó)對(duì)中國(guó)企業(yè)的抗疫表現(xiàn)總體印象最好，認(rèn)可比例高達(dá)87%;其次是印度尼西亞，認(rèn)可比例為82%;排在第三位的是沙特阿拉伯，認(rèn)可比例為81%。

2、遵守防疫規(guī)定、提供防疫幫助、分享應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)的舉措獲認(rèn)可度最高

在12個(gè)受訪國(guó)中，受訪者對(duì)中國(guó)企業(yè)協(xié)助當(dāng)?shù)乜挂叩谋憩F(xiàn)普遍給予積極肯定，其中超過(guò)六成的受訪者對(duì)中國(guó)企業(yè)遵守防疫規(guī)定、提供防疫幫助、分享應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)的舉措表示認(rèn)可。

分國(guó)家來(lái)看，泰國(guó)、馬來(lái)西亞、印度尼西亞、沙特阿拉伯、塞爾維亞和埃及對(duì)中國(guó)企業(yè)協(xié)助本國(guó)抗疫的具體表現(xiàn)普遍給予了較高的評(píng)價(jià);尤其是泰國(guó)，平均超過(guò)八成的受訪者表示贊同。

3、受訪者對(duì)中國(guó)企業(yè)“把員工生命健康放在第一位”印象最深刻，肯定中國(guó)企業(yè)“有社會(huì)擔(dān)當(dāng)”

一帶一路沿線國(guó)家受訪者對(duì)中國(guó)企業(yè)采取的抗疫舉措印象最深刻的是“把企業(yè)員工生命健康放在第一位”(60%)，“采用靈活的管理辦法”(57%)、“公正平等地對(duì)待員工”(55%)，認(rèn)為中國(guó)企業(yè)面對(duì)疫情“承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任”(56%)，體現(xiàn)出了“社會(huì)擔(dān)當(dāng)”(57%)。

分國(guó)家來(lái)看，過(guò)半數(shù)的泰國(guó)、馬來(lái)西亞、印度尼西亞、巴基斯坦、沙特阿拉伯、塞爾維亞和埃及民眾對(duì)中國(guó)企業(yè)在當(dāng)?shù)乜箵粢咔椴扇〉拇胧┚o予較高評(píng)價(jià)。其中，泰國(guó)(81%)和沙特阿拉伯(73%)受訪者對(duì)中國(guó)企業(yè)“面對(duì)疫情挑戰(zhàn)積極承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任”的評(píng)價(jià)較高。印度尼西亞(70%)受訪者最認(rèn)可中國(guó)企業(yè)“體現(xiàn)了全球抗擊新冠肺炎疫情的社會(huì)擔(dān)當(dāng)”。

4、對(duì)中國(guó)企業(yè)助力全球減貧、推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展的舉措評(píng)價(jià)積極

超六成一帶一路沿線國(guó)家受訪者對(duì)中國(guó)企業(yè)助力當(dāng)?shù)販p貧的表現(xiàn)印象良好，認(rèn)可比例為61%。

分國(guó)家來(lái)看，泰國(guó)對(duì)中國(guó)企業(yè)助力減貧的總體印象評(píng)價(jià)最高，選擇比例為81%;其次是沙特阿拉伯78%;排在第三位到第五位的分別是印度尼西亞77%、馬來(lái)西亞76%、巴基斯坦71%。

5、改善基礎(chǔ)設(shè)施，提供教育、醫(yī)療、衛(wèi)生等舉措認(rèn)可度較高

一帶一路沿線國(guó)家受訪者對(duì)中國(guó)企業(yè)助力本國(guó)減貧評(píng)價(jià)認(rèn)可度較高的方面是：“改善本國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施”(56%)和“為本國(guó)教育、醫(yī)療、衛(wèi)生發(fā)展提供支持”(55%)。

分國(guó)家來(lái)看，泰國(guó)、印度尼西亞、巴基斯坦、沙特阿拉伯、塞爾維亞和埃及受訪者對(duì)中國(guó)企業(yè)助力本國(guó)減貧的評(píng)價(jià)整體高于其他國(guó)家，超過(guò)六成的受訪者對(duì)中國(guó)企業(yè)“為本國(guó)教育、醫(yī)療、衛(wèi)生發(fā)展提供支持”、“在同本國(guó)的合作中，積極探索可持續(xù)發(fā)展路徑，增強(qiáng)本國(guó)發(fā)展動(dòng)力”和“改善本國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施”方面給予積極評(píng)價(jià)。

中國(guó)企業(yè)海外形象評(píng)測(cè)

1、中國(guó)企業(yè)海外形象整體評(píng)價(jià)

整體而言，一帶一路沿線12國(guó)受訪者對(duì)中國(guó)企業(yè)形象評(píng)價(jià)較高，認(rèn)可比例達(dá)78%。

分國(guó)家來(lái)看，在12個(gè)受訪國(guó)中，沙特阿拉伯受訪者對(duì)中國(guó)企業(yè)海外形象的整體評(píng)價(jià)最高，認(rèn)可比例達(dá)91%;其次是泰國(guó)90%;排在第三位的是馬來(lái)西亞88%。

2、對(duì)中國(guó)企業(yè)整體形象的分維度評(píng)測(cè)

此次調(diào)查通過(guò)考察12國(guó)受訪者對(duì)中國(guó)企業(yè)在責(zé)任、公平、可信、成功四個(gè)維度的形象表現(xiàn)來(lái)綜合評(píng)價(jià)企業(yè)的整體形象。

整體來(lái)看，受訪者對(duì)中國(guó)企業(yè)形象在責(zé)任、公平、可信、成功四個(gè)維度表現(xiàn)的整體認(rèn)可度都較高，選擇比例分別為76%、77%、77%、81%。

3、電視和互聯(lián)網(wǎng)是了解中國(guó)企業(yè)信息的主要渠道

一帶一路沿線國(guó)家受訪者了解中國(guó)和中國(guó)企業(yè)的主要信息渠道有電視(45%)、社交媒體網(wǎng)站/平臺(tái)(43%)、其他新聞資訊類網(wǎng)站(33%)，以及購(gòu)買/使用中國(guó)企業(yè)產(chǎn)品(29%)。

分國(guó)家來(lái)看，除電視和互聯(lián)網(wǎng)外，泰國(guó)受訪者還會(huì)通過(guò)其他新聞資訊類網(wǎng)站(40%)、到中國(guó)旅游/出差等(33%)了解中國(guó)企業(yè);馬來(lái)西亞受訪者還會(huì)選擇通過(guò)工作接觸/商業(yè)合作了解中國(guó)企業(yè)(37%);俄羅斯(40%)和智利(42%)受訪者會(huì)更多地通過(guò)購(gòu)買/使用中國(guó)企業(yè)產(chǎn)品來(lái)認(rèn)識(shí)中國(guó)企業(yè)。

4、工作機(jī)會(huì)、科技創(chuàng)新、工作待遇和環(huán)境保護(hù)是受訪者較為關(guān)心的中國(guó)企業(yè)信息

一帶一路沿線國(guó)家受訪者最希望了解有關(guān)“工作和發(fā)展的機(jī)會(huì)”(49%)、“科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新”(45%)，“工作環(huán)境和條件/待遇”(43%)以及“環(huán)境保護(hù)”(43%)方面的信息;其次是與當(dāng)?shù)?ldquo;企業(yè)”(36%)和“政府”(33%)合作以及“企業(yè)管理模式”(31%)方面的信息。

分國(guó)家來(lái)看，超過(guò)半數(shù)的泰國(guó)、印度尼西亞和肯尼亞的受訪者比較關(guān)注中國(guó)企業(yè)“給本國(guó)人民提供的工作和發(fā)展機(jī)會(huì)”，其中肯尼亞受訪者的選擇比例更是達(dá)到了76%;肯尼亞、哈薩克斯坦受訪者還特別想了解中國(guó)企業(yè)的“工作環(huán)境和條件/待遇”，選擇比例分別為60%和49%。

5、希望中國(guó)企業(yè)通過(guò)進(jìn)一步增強(qiáng)與當(dāng)?shù)孛癖姷慕涣?、積極參與社區(qū)活動(dòng)提升企業(yè)形象

受訪者認(rèn)為中國(guó)企業(yè)可以通過(guò)“支持和增加與當(dāng)?shù)孛癖姷娜宋慕涣?rdquo;(30%)，“積極參與服務(wù)本國(guó)社區(qū)建立良好口碑”(28%)等方式來(lái)更有效地增加在當(dāng)?shù)氐闹群秃酶卸取?/p>

分國(guó)家來(lái)看，三成以上的泰國(guó)、馬來(lái)西亞、印度尼西亞和肯尼亞受訪者主要認(rèn)為中國(guó)企業(yè)可以通過(guò)“支持和增加與當(dāng)?shù)孛癖姷娜宋慕涣?rdquo;、“積極參與服務(wù)本國(guó)社區(qū)建立良好口碑”來(lái)增加在當(dāng)?shù)氐氖芰私獬潭群秃酶卸?。此外，俄羅斯受訪者更希望中國(guó)企業(yè)可以通過(guò)“宣傳企業(yè)和品牌獲得的國(guó)際或行業(yè)認(rèn)可”來(lái)提升好感度，選擇比例為31%，僅次于泰國(guó)(32%);肯尼亞和泰國(guó)的受訪者還期望中國(guó)企業(yè)通過(guò)“積極宣傳為本國(guó)的貢獻(xiàn)”來(lái)加深了解和增強(qiáng)好感度，選擇比例分別為35%和34%。

中國(guó)企業(yè)海外形象調(diào)查排行榜

1、中國(guó)企業(yè)海外形象20強(qiáng)(一帶一路版)

中國(guó)企業(yè)海外形象指數(shù)通過(guò)考察企業(yè)在責(zé)任、公平、可信、成功4個(gè)維度的表現(xiàn)來(lái)綜合評(píng)價(jià)企業(yè)形象，并結(jié)合企業(yè)知名度最終形成企業(yè)海外形象指數(shù)。該形象指數(shù)通過(guò)多維度因子計(jì)算，以100為均值，企業(yè)海外形象指數(shù)超過(guò)100表示企業(yè)海外形象較好，指數(shù)越高表現(xiàn)越好。

以中國(guó)企業(yè)海外形象指數(shù)模型為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，按照企業(yè)海外形象得分高低，中國(guó)企業(yè)海外形象排名前20強(qiáng)如下：