人工檢查費(fèi)時(shí)費(fèi)力，障礙多、失敗率高;項(xiàng)目管理信息不共享，上線速度慢;電話溝通不暢，醫(yī)生滿意度不高等，這些問題極大的影響了醫(yī)院的運(yùn)營和醫(yī)護(hù)及患者的體驗(yàn)。在數(shù)字化來臨之前，醫(yī)院最大的夢(mèng)想就是讓后勤管理效率“飛”起來，智慧醫(yī)院出現(xiàn)之后，這些問題似乎都有了解決的途徑。在最近結(jié)束的CHCC展覽會(huì)上，美的樓宇科技發(fā)布了最新進(jìn)化的“大平臺(tái)、小場(chǎng)景” LIFE2.0智慧醫(yī)院解決方案。該解決方案備受關(guān)注，尤其是在醫(yī)院后勤運(yùn)維和建設(shè)方面的展現(xiàn)，讓醫(yī)院后勤維護(hù)管理數(shù)字化升級(jí)有了新的進(jìn)展。美的現(xiàn)場(chǎng)展示了集動(dòng)靜態(tài)數(shù)據(jù)采集、分析和管理功能于一體的醫(yī)院運(yùn)營管理平臺(tái)，該平臺(tái)支持保障系統(tǒng)設(shè)備和業(yè)務(wù)的智能化。

后勤運(yùn)維難，傳統(tǒng)醫(yī)療場(chǎng)景難突破

傳統(tǒng)醫(yī)療場(chǎng)景下的后勤運(yùn)維包括醫(yī)院設(shè)備、設(shè)施、供應(yīng)鏈、物流等方面的管理和維護(hù)，面臨著一系列挑戰(zhàn)。現(xiàn)在醫(yī)院大部分都是綜合型醫(yī)院，擁有一兩百個(gè)?？?、專科門診，最高日服務(wù)上萬甚至數(shù)萬次，管理起來非常復(fù)雜、麻煩。傳統(tǒng)醫(yī)療場(chǎng)景后勤運(yùn)維管理效率低下、服務(wù)扁平化，難以滿足日益增高的患者需求。在醫(yī)療場(chǎng)景中，設(shè)備維修和保養(yǎng)就像醫(yī)院的保姆，它們需要不斷照顧和維護(hù)各種醫(yī)療設(shè)備，確保它們始終保持良好的工作狀態(tài)。“醫(yī)院是一個(gè)高能耗場(chǎng)所，能源成本占據(jù)較大比例，比如電力、水資源等，醫(yī)院需要有有效的節(jié)能措施和管理方法，以減少能源消耗，從而降低運(yùn)營成本。”某醫(yī)院后勤管理負(fù)責(zé)人表示。

智慧化升級(jí)，醫(yī)院后勤運(yùn)維的進(jìn)化之路

智能化時(shí)代已經(jīng)到來，尤其是疫情突發(fā)期間，單純地依靠傳統(tǒng)人員經(jīng)驗(yàn)管理已經(jīng)難以適應(yīng)當(dāng)下的業(yè)務(wù)需求，同時(shí)給醫(yī)院后勤管理方式也帶來變革，醫(yī)院后勤運(yùn)維數(shù)字化發(fā)展成為智慧醫(yī)院建設(shè)的重要內(nèi)容。如今，醫(yī)院后勤在逐漸向前勤轉(zhuǎn)變，后勤也不只單純提供水電氣的保障服務(wù)，也在為醫(yī)療臨床一線服務(wù)的質(zhì)量提升提供助力。不管是主動(dòng)求變，還是被動(dòng)改革，都要求后勤必須盡快加強(qiáng)智能化建設(shè)。

長期以來，美的樓宇科技致力于成為“智慧醫(yī)院合伙人”，打造安全、高效、人性化的醫(yī)療空間，全面滿足醫(yī)院管理者、醫(yī)護(hù)人員、患者和后勤管理人員等多維人群的多元化需求。與傳統(tǒng)智慧醫(yī)院不同，美的智慧醫(yī)院LIFE2.0已經(jīng)進(jìn)化成 “大平臺(tái)、小場(chǎng)景”的立體化方法論，實(shí)現(xiàn)了場(chǎng)景迭代和用戶迭代。基于機(jī)電設(shè)施設(shè)備及iBUILDING美的樓宇數(shù)字化平臺(tái)，融合LIFE四流線(Logistics 交通流、Information 信息流 、Feeling 體驗(yàn)流 、Energy 能源流)，賦能病房、門診、手術(shù)、檢驗(yàn)、影像科、機(jī)房設(shè)施、指揮中心等具體場(chǎng)景的進(jìn)化升級(jí)。

基于“大平臺(tái)、小場(chǎng)景”的LIFE2.0，實(shí)現(xiàn)了“場(chǎng)”與“景”的交互和交融，其中場(chǎng)是指“場(chǎng)”指的是細(xì)分醫(yī)療空間，如門急診、病區(qū)、手術(shù)室等，而“景”是指具體的需求場(chǎng)景。在整個(gè)系統(tǒng)中，所有技術(shù)和資源都圍繞著不同場(chǎng)景和醫(yī)療流程進(jìn)行扁平化整合。通過數(shù)字化平臺(tái)的支撐，當(dāng)場(chǎng)景發(fā)生變化時(shí)，可以迅速解耦各個(gè)子系統(tǒng)，并快速重新組合形成新的應(yīng)用。這種靈活性使得智慧醫(yī)院能夠根據(jù)實(shí)際需求對(duì)服務(wù)進(jìn)行快速調(diào)整和提供。此外，智慧醫(yī)院還通過“大平臺(tái)”與“小場(chǎng)景”的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了快速迭代和靈活服務(wù)。“大平臺(tái)”在提升效率方面起著關(guān)鍵作用，通過優(yōu)化流程、集中處理數(shù)據(jù)和統(tǒng)一管理等功能，提高了醫(yī)院的運(yùn)營效率。同時(shí)，“大平臺(tái)”還提供了分角色看板等功能，以滿足不同管理層級(jí)的需求。“小場(chǎng)景”則針對(duì)細(xì)分空間提供了專業(yè)的解決方案。在“小場(chǎng)景”內(nèi)部，設(shè)備能夠自主運(yùn)行，滿足特定的醫(yī)療需求。這種針對(duì)性的解決方案能夠提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效果。

LIFE2.0，助力“智慧運(yùn)維”新時(shí)代

“我們要從后勤、運(yùn)維角度，支撐整個(gè)醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)，提升醫(yī)療品質(zhì)。”美的樓宇科技美控智慧建筑市場(chǎng)總監(jiān)孫笑寒說。據(jù)了解，美的樓宇科技已與多家知名醫(yī)院如和祐國際醫(yī)院、上海市同濟(jì)醫(yī)院、西安啟迪兒童醫(yī)院等展開合作。為了深入了解美的智慧醫(yī)院LIFE2.0后勤運(yùn)維工程的實(shí)際應(yīng)用效果，筆者進(jìn)行了一系列走訪調(diào)查。

針對(duì)和祐國際醫(yī)院，美的樓宇科技利用iBUILDING數(shù)字化平臺(tái)，基于BIM集成了超60個(gè)子系統(tǒng)，超2萬個(gè)硬件點(diǎn)位，在統(tǒng)一數(shù)字字典的基礎(chǔ)上，打造了超10個(gè)關(guān)鍵場(chǎng)景及超30個(gè)模塊化應(yīng)用，提供空調(diào)、電梯、自控、智能化一站式設(shè)備及工程服務(wù)。使得醫(yī)護(hù)行走距離減少超25%，效率提升超30%，應(yīng)急反應(yīng)速度提升超20%，出錯(cuò)概率減少超15%，能源/碳排放減少超30%。該系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和診斷醫(yī)院設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，包括空調(diào)系統(tǒng)、電力設(shè)備、安防系統(tǒng)等。并且通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的收集和分析，可以提前預(yù)警故障和異常情況，幫助醫(yī)院進(jìn)行及時(shí)維修和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行，提高醫(yī)療服務(wù)的可靠性和穩(wěn)定性。

為了滿足醫(yī)院對(duì)能源的多樣性需求，美的樓宇科技還提供了針對(duì)冷熱負(fù)荷共存、多區(qū)域供冷、高效節(jié)能和可靠性等不同需求的方案，讓醫(yī)院變得更有“溫度”。例如，利用制冷產(chǎn)生的熱量進(jìn)行熱回收，同時(shí)滿足醫(yī)院生活熱水需求;采用分系統(tǒng)供冷，互為備用的方式，以滿足各個(gè)區(qū)域的不同需求;對(duì)于患者就醫(yī)的第一站門診大廳，由于其層高較高，空間較大，人流量也較大，通常采用一次回風(fēng)組合柜和吊式空調(diào)柜的方式。吊式空調(diào)柜的優(yōu)勢(shì)在于不占用機(jī)房空間，且整體造價(jià)較低;對(duì)于診室和病房等獨(dú)立的小房間，空調(diào)需要能夠獨(dú)立控制，并滿足一定的殺菌和除塵需求，則采用了風(fēng)機(jī)盤管和新風(fēng)吊柜的組合方式，同時(shí)配置了過濾或靜電凈化裝置以及初中效過濾器，以滿足規(guī)范要求。此外，和祐國際醫(yī)院的機(jī)房，采用了美的高效機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)流程：仿真模擬—優(yōu)化設(shè)計(jì)—控制系統(tǒng)—高效建造—智慧運(yùn)維，制冷機(jī)房合計(jì)6400冷噸，預(yù)計(jì)全年機(jī)房能效實(shí)現(xiàn)5.8以上。和祐國際醫(yī)院還集成機(jī)電系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)管理流程再造和用能結(jié)構(gòu)行為改變，預(yù)計(jì)通過管理提升實(shí)現(xiàn)節(jié)能率5%左右，實(shí)現(xiàn)了低碳減排目標(biāo)。

“提升醫(yī)療水平，保障醫(yī)療安全”是醫(yī)院運(yùn)維管理質(zhì)量的本源，“提升患者與員工的實(shí)際獲得感”是醫(yī)院運(yùn)維管理的價(jià)值。美的智慧醫(yī)院LIFE2.0的發(fā)布問世，是智慧醫(yī)院建設(shè)的邁出的重要一步，它將積極推動(dòng)醫(yī)療系統(tǒng)從“系統(tǒng)集成”向“場(chǎng)景應(yīng)用”變革，助力建設(shè)“智慧醫(yī)療、智慧服務(wù)、智慧管理”三位一體的智慧醫(yī)院。