企業(yè)的發(fā)展是供電公司的“衣食父母”。郭猛供電所主動上門開展“走訪”服務，“面對面”傾聽客戶意見，加強與客戶的 溝通與交流，收集客戶對供電服務的個性化要求，就電價電費、安全用電、電力故障報修、服務承諾等內(nèi)容，征求客戶對供電服務和供電質(zhì)量的意見，并了解他們的用電情況和用電需求，積極向客戶宣傳安全用電、科學用電、節(jié)約用電常識，提高客戶的安全用電意識;郭猛供電所主動上門開展“現(xiàn)場”服務，現(xiàn)場解答客戶提出各項用電方面的問題，現(xiàn)場解答客戶提出用電方面的問題，宣傳掌上電力APP、電E寶等繳費方式，宣傳電力法規(guī)、用電政策、安全用電知識，掌握重點客戶、敏感客戶的用電動態(tài)，“把脈”企業(yè)內(nèi)的配電房、配電線路、生產(chǎn)車間電氣設備的安全情況，指導開展節(jié)能用電診斷分析，優(yōu)化供電方案，推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”業(yè)務，消除安全隱患;郭猛供電所還主動上門開展“專屬”活動，郭猛供電所建立政企客戶服務機制，換位思考，設置客戶“管家”，為企業(yè)提供“一對一”專屬服務，做好規(guī)劃建設，保證企業(yè)用電需求，常態(tài)化開展不停電作業(yè)，提升供電保障能力和供電可靠性，幫助客戶解決用電難題。諸如此類，不一而足。
由此，我們要認真學習鹽城鹽都供電郭猛所優(yōu)質(zhì)服務經(jīng)驗，主動上門服務，用心溝通交流，心中時刻裝著客戶，事事處處想著客戶，多些主動關心，少些被動應付，只有這樣，才能贏得客戶理解與支持，不斷拉緊我們與客戶的距離，進而為用電客戶提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的電力服務。
