臨近春節(jié)，不少消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)年貨。一向以“賣(mài)油郎”身份出現(xiàn)的中石化也加入了電商大軍，在網(wǎng)上賣(mài)起了茅臺(tái)酒、蘋(píng)果手機(jī)及各種百貨。油企正在改變單純依賴(lài)漲油價(jià)來(lái)賺錢(qián)的模式，非油業(yè)務(wù)正成為其新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。專(zhuān)家認(rèn)為，要想成功轉(zhuǎn)型，油企需要改變“油老大”的心態(tài)，提升用戶(hù)體驗(yàn)，用完善而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取消費(fèi)者的掌聲。

非油業(yè)務(wù)生財(cái)有道

記者登錄中石化購(gòu)物網(wǎng)站易捷網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，這里既有加油卡、潤(rùn)滑油等涉油產(chǎn)品，也有食品、飲料等基本生活用品，甚至還有蘋(píng)果(iPhone)手機(jī)、茅臺(tái)酒等高端消費(fèi)品。同時(shí)，還設(shè)有團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品“易捷團(tuán)”。

中石化“試水”電商這一做法并不意外。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的流行，近年來(lái)越來(lái)越多傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電商。商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司副司長(zhǎng)聶林海近日表示，2012年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售增速超過(guò)40%，網(wǎng)絡(luò)零售交易額超過(guò)1萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)2013年中國(guó)將超越美國(guó)，成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。

在浩浩蕩蕩的電商大軍中，一向以“油老大”身份出現(xiàn)的中石化此番試水意味深長(zhǎng)。中宇資訊成品油分析師張永浩認(rèn)為，中石化在鞏固主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，開(kāi)始積極向民生方面發(fā)展，這既有利于改變以往中石化在消費(fèi)者心目中單一油品供給商的形象，也開(kāi)辟了一條新的盈利渠道。

“油老大”也要從“學(xué)徒”做起

在當(dāng)前國(guó)際油價(jià)居高不下，煉油業(yè)務(wù)利潤(rùn)微薄的背景下，與其成天叫冤喊虧，不如另謀發(fā)展，另辟財(cái)路。中石化“試水”電子商務(wù)就是拓展非油業(yè)務(wù)的一次積極探索。

可傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)，想要叫好又叫座實(shí)非易事。實(shí)際上，國(guó)內(nèi)電商行業(yè)看上去紅紅火火，真正賺錢(qián)的卻少之又少，京東商城、蘇寧易購(gòu)等業(yè)內(nèi)知名電商目前也處于投入期。

做慣了行業(yè)大佬的位置，中石化進(jìn)入電商這一全新領(lǐng)域，要先放下架子，重新“補(bǔ)課”。易捷網(wǎng)一年4000萬(wàn)元的銷(xiāo)售收入與國(guó)內(nèi)老牌電商企業(yè)相比依然是“學(xué)徒”級(jí)別。在2012年“雙十一”促銷(xiāo)活動(dòng)中，天貓商城一天的銷(xiāo)售額就達(dá)到132億元，相當(dāng)于易捷網(wǎng)全年銷(xiāo)售額的三百多倍。

在中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青看來(lái)，中石化進(jìn)軍電商，在加油卡網(wǎng)上充值等涉油業(yè)務(wù)上存在優(yōu)勢(shì)，但食品、酒類(lèi)、百貨等非油品業(yè)務(wù)仍面臨傳統(tǒng)電商企業(yè)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)壓力。

易觀國(guó)際高級(jí)分析師陳壽送表示，眼下油企做電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)欠缺。其銷(xiāo)售的非油品類(lèi)商品種類(lèi)依然較少，在營(yíng)銷(xiāo)方式上缺少電商及零售商常用的促銷(xiāo)手段。另外，其消費(fèi)品供應(yīng)鏈相對(duì)生疏，單品價(jià)格很難取得優(yōu)勢(shì)。

轉(zhuǎn)型先要打動(dòng)消費(fèi)者

拓展非油業(yè)務(wù)，意味著石油企業(yè)不再僅依賴(lài)“漲油價(jià)”這條生財(cái)之道。進(jìn)軍電子商務(wù)只是非油業(yè)務(wù)的一種。憑借龐大的加油站網(wǎng)絡(luò)這一得天獨(dú)厚優(yōu)勢(shì)，中石化、中石油拓展非油業(yè)務(wù)潛力巨大。

近年來(lái)“兩桶油”非油品業(yè)務(wù)發(fā)展速度驚人。中石化麾下加油站點(diǎn)早已超過(guò)三萬(wàn)座，中石油也接近兩萬(wàn)座。截至目前中石化、中石油依托其加油站分別開(kāi)設(shè)的“易捷”和“昆侖好客”便利店站點(diǎn)均已超過(guò)萬(wàn)家。

廣東省油氣商會(huì)油品部部長(zhǎng)姚達(dá)明表示，我國(guó)加油站經(jīng)營(yíng)模式正向多元化、便利化升級(jí)。單靠加油創(chuàng)造的利潤(rùn)往往是微利，大力拓展非油業(yè)務(wù)有利于為加油站增加新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

但“兩桶油”的轉(zhuǎn)型能否得到消費(fèi)者認(rèn)可，還是未知數(shù)。畢竟國(guó)內(nèi)多數(shù)消費(fèi)者還沒(méi)有養(yǎng)成到加油站購(gòu)物的習(xí)慣。另外，與油品的壟斷性相比，在非油領(lǐng)域，“兩桶油”要面對(duì)眾多強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

“無(wú)論做電子商務(wù)還是便利店，油企發(fā)展非油業(yè)務(wù)先要摸透消費(fèi)者的購(gòu)物心態(tài)和習(xí)慣。”陳壽送表示，目前油企在流量、會(huì)員基數(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上存在優(yōu)勢(shì)，接下來(lái)需要針對(duì)車(chē)流量大、停留時(shí)間短等具體情況研究消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)，提供有針對(duì)性的特色服務(wù)。